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收到这封亚马逊账户审核邮件该如何申诉

时间:2018-11-23 16:32:12| 来源:| 编辑:笔名| 点击:0次

收到这封亚马逊账户审核邮件该如何申诉?

亚马逊卖家已经进入2017年最疯狂的备货阶段,Q4(节日季)决定了每个卖家一年的成绩,而此时Amazon却开始进行了新一轮的账户审核,许多卖家突然收到以下邮件,而让自己跌倒在Q4的起跑线上。下面将与大家分享如果遇到亚马逊账户审核问题,你该如何申诉。

一、为什么会收到这封邮件?

每年的节日季之前,亚马逊都会针对平台严重、普遍采用的违规模式进行一次大清洗,去年Amazon在10月初突然禁止折扣平台通过打折或赠与方式唆使买家为卖家换取评价的行动就是很好的例子。

今年亚马逊对提供补偿换取Review(产品评价)的打击更为严厉

收到这封亚马逊账户审核邮件该如何申诉

,这主要表现在:

● 根据销售绩效计算评价数量,超标评价将被立即删除;

● 关闭大量非正规的买家账户,此类买家账户被关闭后以前留的所有评价也会被删除;

● 专门安排一个特殊部门在Facebook搜集违规获取评价的卖家和评论师;

● 召集Top Reviewer中的一部分评论师举报卖家非法邀评的行为;

许多中国卖家手里有大量Top Reviewer的Email地址,许多邮件是群发的,而一旦被相关测评师收到,他们将把你的邮件转发给亚马逊,正因为这个原因,亚马逊就开始审核你的账号了。

二、这是一封什么邮件?

许多卖家看到这封邮件后会感觉束手无策,因为这封邮件的内容与以往任何审核邮件的内容都不一样,这主要包括以下几个内容,我们一段段解读一下:

第一段:直接告诉你亚马逊已经掌握到你用经济补偿形式换取评价的违规证据;

We understand that you have offered to provide compensation in exchange for Amazon customer reviews. Sellers are not allowed to manipulate ratings, feedback, or customer reviews.

第二段:你违反的不仅仅是亚马逊的平台政策,更是美国联邦法律;

Violations of our policies may also violate state and federal laws, including the Federal Trade Commission Act. Amazon strives to maintain customer trust and provide the best possible shopping experience. As a result, we will investigate when we learn that sellers, vendors, or others have attempted to manipulate reviews. This includes offers of compensation in exchange for reviews.

第三段:因为你违规、违法,所以你的账户销售权被暂停。同时账户中未支付的费用只有在把这件事情说清楚之后才能转出;

Because you are manipulating product reviews, you currently may not sell on . Funds will not be transferred to you but will stay in your account while we work with you to address this issue. If you have any open orders, please ship them.

第四段:审核邮件的例行表述,忽略不计;

第五段:如果你想继续销售,需要提供以下信息:违规获取评价的途径、帮你提供评价的测评师所有